Service Coordinator (m/f)

Application deadline 2018-02-28
Position description AT WÄRTSILÄ, PEOPLE ARE THE ULTIMATE

POWER SOURCE

BECOME ONE:

Technische Koordination On Site Service (m/w)

Technische Servicedienstleistungen sind eines der wichtigsten Geschäftsfelder von Wärtsilä. Unsere Kunden schätzen unsere erstklassige technische Expertise und unser tiefes Produkt Know-how.

Wir suchen für unsere Technik Team im Innendienst zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung. Sie passen gut zu uns, wenn sie bereits erste Erfahrungen im technischen, maritimen Umfeld gesammelt haben. Sie sind ehrgeizig, schätzen die Zusammen-und Mitarbeit in internationalen Teams und begeistern mit passgenauen Lösungen.

Location: Hamburg, Germany
Responsibilities HAUPTAUFGABEN
• Ausführung von Field Service (FS) Aufträgen/Projekten mit dem Schwerpunkt Motoren / Bordsysteme sowie die Abstimmung mit internen, externen Kunden und Lieferanten planen, vorbereiten, koordinieren,
• Kundenaufträge komplett bis zur Rechnungsabwicklung bearbeiten, koordinieren und dokumentieren,
• Vereinbarte Leistungsversprechen (Qualität, Zeit, Kosten) ggü. unserem Kunden sicherstellen,
• Ansprechpartner für die Außendienstmitarbeiter und den Kunden während der Auftragsausführung,
• Abwicklungen und Klärung von Reklamationen mit externen und internen Kunden,
• Vorbereitung und Übergabe der Auftragsinformationen an Administration zur Erstellung der Rechnungen,
• Anwendung der vorgesehenen Field Service Prozesse und Systeme und zeitnaher Systemeingaben (CRM und SAP),
• die Mitarbeit in Arbeitsgruppen-/Projektmitarbeit (bereichsübergreifend), Sonderaufgaben wahrnehmen.

RESPONSIBILITIES
• Plan and manage complex Field Service activities (major overhauls, multi-portfolio, etc..)according to contract and customer requirements.
• QEHS requirements has to be known and applied at any order
• Customer focus has to be asured at any stage of order excecution an invoicing
• Orders has to be handled with cloes monitoring costs to secure sold margin
Requirements QUALIFIKATION
• Abgeschlossene technische Berufsausbildung (bevorzugt Meister, Techniker, Bachelor) oder durch langjährige Berufspraxis gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse, vorzugsweise mit Kenntnissen im Bereich Motoren / Bordsysteme,
• gute Kenntnisse (inner)betrieblicher Prozesse und Zusammenhänge im Service bevorzugt im technisch maritimen Bereich,
• Erfahrung in Planung, Ausführung und Betreuung von Field Service Aufträgen / Projekten,
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse,
• gute EDV-Kenntnisse MS-Office und SAP (wünschenswert),
• starke Fähigkeit zur Teamarbeit,
• stringentes Durchsetzungsvermögen,
• sichere Kenntisse der Projektabwicklung,
• hohe Servicebereitschaft und Kundenorientierung,
• sicheres und gewandtes Auftreten / Kontaktverhalten.

QUALIFICATION
• good Technical Skills
• goood Commercial Skills
• good Project management skills
• very good communication skills
• IT Skills: MS office package, SAP: CRM
• positiv and professionel behaviour in front of customers and colleagues
• Process understanding
• English and German spoken and written on advanced level
• Presentation Skills - Technical Education advanved level (German certificate: Meister; Techniker or BSC
• commercial postgraduate (prefered) - working several years in marine business or in comparable capital goods industry
• lead for execution and delivery of services and/or projects up to 1M Euro
• dealing with challenging and demanding cutomers
• persuasive power

Einsatzort: Hamburg, Deutschland.

If you are interested in working in a highly motivated team of experts with daily changing challenges, please submit your application including motivation letter, detailed CV, references and salary request in german language.
Please indicate Ref.-No.: 19889.

APPLICATIONS only online at
www.wartsila.com/careers/vacancies
Job Area: Service Delivery

Wenn Sie an der Mit- und Zusammenarbeit in einem hoch motivierten Team von Experten mit täglich wechselnden Herausforderungen interessiert sind, senden Sie uns bitte Ihre Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Referenzen und Gehaltvorstellung. Geben Sie bitte die Referenz-Nr.: 19889 mit an.

Bewerbungen bitte nur online unter
www.wartsila.com/careers/vacancies
Das Stellenangebot finden Sie unter der Rubrik:
Job Area im Bereich: Service Delivery

To find out more of what it’s like to work at Wärtsilä, please visit http://bit.ly/Wartsila247 (Twentyfour7, Wärtsilä’s stakeholder magazine) and http://bit.ly/WWattsup (WattsUp, Wärtsilä’s employee magazine).

At Wärtsilä, people are the ultimate power source.

Wärtsilä gehört mit nahezu weltweit 19.000 Mitarbeitern und über 200 Niederlassungen in über 70 Ländern zu den führenden Anbietern von fortschrittlichen Technologien und ist innovativer Anbieter von vollständigen Lifecycle-Lösungen für den Marine- und Energiesektor. Wärtsilä ist im Nasdaq Helsinki gelistet.

To all recruitment agencies:
Wärtsilä does not accept agency resumes.
Please do not forward resumes to our jobs alias, Wärtsilä employees or any other Wärtsilä location. Wärtsilä is not responsible for any fees related to unsolicited resume, so please - save your time.
Contact person to give further information ADDITIONAL INFORMATION
Mr. Scharf, Team Leader Technical Coordination FS, at +49 40 75190 120 (only Wednesday at 14:00-17:00 & Friday at 11:00 – 14:00 CET)

WEITERE INFORMATIONEN
Herr Scharf, Team Leader Technical Coordination FS, + 49 40 75190 120 (nur Mittwochs in der Zeit von 14:00-17:00 und Freitags in der Zeit von 11:00-14:00 Uhr, MEZ)
Country Germany
Job area Service Delivery

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