Sales Support Engineer

AT WÄRTSILÄ, PEOPLE ARE THE ULTIMATE

POWER SOURCE

BECOME ONE:

SALES SUPPORT ENGINEER (m/f)

Customer Service & Information is one of the most important technical knowledge centers within the Services Business of Wärtsilä, supporting internal and external stakeholders during the life cycle of products and solutions delivered or serviced by Wärtsilä. Our customers recognizes our technical support to be one of the highest rated performance areas. World-class technical expertise and product know-how is our goal.

Technische Servicedienstleistungen sind eines der wichtigsten Geschäftsfelder von Wärtsilä. Unsere Kunden schätzen unsere erstklassige technische Expertise und unser tiefes Produkt Know-how.
Application deadline 2016-12-15
Position description To qualify for the job you need to be ambitious and have experience with customer and sales support. You are energetic, good with people and a fun person to work with. The position holder will be responsible for offering support to the internal Sales Organization and directly to customers by putting together all technical and commercial details for quotations. It is essential to collect all necessary information within the own organization (e.g. about availability of resources as well as spare parts). Contractual framework needs to lined out and agreed with internal stakeholders as well as with customers.

Wir suchen für unsere Vertriebsteam im Innendienst zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung. Sie passen gut zu uns, wenn sie bereits erste Erfahrungen im technischen, maritimen Umfeld gesammelt haben. Sie sind ehrgeizig, schätzen die Zusammen-und Mitarbeit in internationalen Teams und begeistern mit passgenauen Lösungen.
Responsibilities • Timely and qualified response to customer RFQ´s tendering Wärtsilä Services (incl. projects and large scale overhauls, retrofits etc.) and selling these solutions in close collaboration with Account-.& Sales-Manager.
• Ensure that proposed solutions are technically feasible and fulfill customer requirements
• Ensure that offers are in line with defined profit margins and conduct a proper credit and risk management
• Conduct bid management. Evaluate inquiries, technical /environmental risks and prepare cost calculations according to agreed targets.
• Perform technical assistance to Sales and customers
• Present and explain service offers and participate in the selling process towards the customer on request.
• Be a pro-active partner of the customer before & during the offering process, follow up the tender and strive for closing the order
• Prepare and provide support for tendering service agreements
• Support other departments and share information
• Monitor market and competitor and report it to relevant stakeholder (incl. CRM tool) Utilize CRM as a sales and reporting tool
• Demonstrate QEHS commitment

HAUPTAUFGABEN
• Vorbereitung und Erstellung von Service-Angeboten in Zusammenarbeit mit der lokalen und globalen Sales Organisation.
• Ansprechpartner/in für Kunden und die lokale Service Organisation im Angebotsprozess
• Unterstützung der Kunden sowie der Sales Manager / Account Manager während des Angebotsprozesses
• Erstellung vollständiger Angebotspakete für komplexe Service-Themen in Zusammenarbeit mit dem Sales Team und dem Field Service
• Die Koordination weltweiter Service-Angebote sowie die Kommunikation mit anderen weltweiten Wärtsilä Service-Standorten bezüglich Preisanfragen und Ausschreibungen.
• Die pro-aktive Nachverfolgung der Service-Angebote bis hin zum Verkaufsabschluss in Zusammenarbeit mit der örtlichen Sales-Organisation.
• Die Marktbeobachtung und Erschließung neuer Marktsegmente in Zusammenarbeit mit dem Account / Sales Manager.
• Bedarfsorientierte Teilnahme an Kundenbesuchen/Kundenveranstaltungen
• Erfassung und Pflege der Angebote in den jeweiligen IT-Systemen

Requirements • BSc or MSc in Engineering / Business Administration or equivalent
• Minimum 2 years’ experience of similar tasks
• Experience in customer and Sales Support; preferably Service Engineer with technical background
• Team player with a positive mind-set and ability to adapt / work independently in a challenging environment
• Excellent teamwork and negotiation skills
• Good contractual and legal skills
• Good written and spoken English and German (at least C1-Level is necessary); additional language is a plus
• Marine business experience with focus on sales desirable
• Good knowledge in using MS Office applications and SAP

QUALIFIKATION
• Abgeschlossenes kfm. oder tech. Studium (BA/Sc oder Dipl./ MA/Sc) oder gleichwertig (u.a. Techniker/in oder Meister/in)
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in ähnliche Aufgabenfeldern
• Erfahrung in der Kunden- und Vertriebsunterstützung; vorzugsweise als Servicetechniker/in mit technischem Hintergrund
• Gute Kommunikationsfähigkeit und überdurchschnittliche Vertriebs- und Kundenorientierung
• Teamplayer mit einer positiver Grundeinstellung
• Verhandlungssicherheit in vertragsrechlichen Aspekten
• Branchenkenntnisse im maritimen Umfeld von Vorteil
• Sichere Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Sprache ist ein plus
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office Anwendungen und SAP

The LOCATION is Hamburg, Germany.
Please note that immigration support is not available for this position.
Einsatzort: Hamburg, Deutschland.

If you are interested in working in a highly motivated team of experts with daily changing challenges, please submit your application including motivation letter, detailed CV, references and salary request. Please indicate Ref.-No.: 15906.
APPLICATIONS only online at www.wartsila.com/careers/vacancies latest by 15.12.2016. Please select Job Area: Sales&Marketing

Wenn Sie an der Mit- und Zusammenarbeit in einem hoch motivierten Team von Experten mit täglich wechselnden Herausforderungen interessiert sind, senden Sie uns bitte Ihre Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Referenzen und Gehaltvorstellung. Geben Sie bitte die Referenz-Nr.: 15906 mit an.

Bewerbungen bitte nur online unter www.wartsila.com/careers/vacancies bis spätestens 15.12.2016. Das Stellenangebot finden Sie unter der Rubrik: Job Area im Bereich: Sales&Marketing

At Wärtsilä, people are the ultimate power source

Wärtsilä is a global leader in complete lifecycle power solutions for the marine and energy markets. By emphasizing technological innovation and total efficiency, Wärtsilä maximizes the environmental and economic performance of the vessels and power plants of its customers. The company has operations in more than 200 locations in nearly 70 countries with near to 19.000 employees around the world. Wärtsilä is listed on the Nasdaq Helsinki.

Wärtsilä gehört mit nahezu weltweit 19.000 Mitarbeitern und über 200 Niederlassungen in über 70 Ländern zu den führenden Anbietern von fortschrittlichen Technologien und ist innovativer Anbieter von vollständigen Lifecycle-Lösungen für den Marine- und Energiesektor. Wärtsilä ist im Nasdaq Helsinki gelistet.

To all recruitment agencies:
Wärtsilä does not accept agency resumes.
Please do not forward resumes to our jobs alias, Wärtsilä employees or any other Wärtsilä location. Wärtsilä is not responsible for any fees related to unsolicited resume, so please - save your time.
Contact person to give further information ADDITIONAL INFORMATION
Mr. Sass, Manager Sales Support, at +49 40 75190117 (please only Tuesdays and Thursdays at 10:00-11:00 CET)

WEITERE INFORMATIONEN
Herr Sass, Manager Sales Support, unter +49 40 75190117 (bitte nur Di. und Do. in der Zeit von 10:00 bis 11:00 Uhr, MEZ)
Country Germany
Job area Sales & Marketing

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