Technisch versierter Einsatzplaner / Service-Disponent (m/w) für unsere Servicetechniker/-innen

Country Germany
City Karlsruhe
Job description

Organisationsstarker, technisch versierter Einsatzplaner / Service-Disponent (m/w)für unsere Service-Techniker/-innen

Willkommen bei Konecranes!

Werden Sie Mitglied im Team des weltweit größten Servicenetzwerks der Kran- und Hebezeugbranche. Mit umfassenden technischen Service- und Wartungsleistungen für Industrie-, Prozess- und Hafenkrane aller Hersteller sichern wir unseren Kunden maximale Produktivität, höchste Sicherheit und minimale Standzeiten. Unterstützen Sie uns dabei. Wir freuen uns auf Ihr Engagement und Ihre Ideen bei der Organisation unserer Service-Einsätze.

Sie starten mit einer umfassenden Einarbeitung, bei der Sie unsere Services und Produkte kennenlernen. Danach sind Sie fit, um Service-Einsätze wie 24/7-Rufbereitschaften, Reparaturen und Modernisierungen eigenständig zu planen, vorzubereiten und zu koordinieren. Hier gilt es, den Überblick zu behalten, auch wenn es einmal „heiß” hergeht. Denn Ihr Ziel ist es, Ressourcen optimal einzusetzen, die Anfahrtswege „Ihrer” Service-Techniker/-innen möglichst kurz zu halten und unsere Kunden durch höchste Service-Qualität nachhaltig für Konecranes zu begeistern.

Ihre Aufgaben:

• Tagesaktuelle Planung und Koordination der Einsätze unserer Service-Techniker/-innen in der Region unter Beachtung von Kundenbesonderheiten und gesetzlicher Vorschriften

• Entgegennehmen und Spezifizieren von Service-Anfragen

• Zusammenstellen relevanter Einsatzinformationen, Beschaffung des nötigen Materials und Arbeitsgeräts sowie ggf. Beauftragen und Steuern von Subunternehmern

• Sicherstellen der sach- und angebotsgerechten Durchführung der Arbeiten anhand von Einsatzberichten vor der „Freigabe“ der Einsätze zur Abrechnung

• Kompetente, serviceorientierte Kundenbetreuung am Telefon

What we expect from you

Ihr Profil:

• Technische Ausbildung, z. B. als Elektrotechniker/-in, Mechatroniker/-in oder Maschinenbauer/-in

• (Erste) Erfahrung in Arbeitsvorbereitung, Einsatzplanung, Disposition o. ä., vorzugsweise im Maschinen- und Anlagenbau

• Kaufmännisches Verständnis und fit in der Arbeit mit MS Office und ERP-Programmen (z. B. Siebel, SAP)

• Klar und überzeugend in der Kommunikation mit Kunden und Servicetechniker/-innen

• Fähigkeit, die richtigen Prioritäten zu setzen und auch dann eine für alle passende Lösung zu finden, wenn einmal etwas nicht „nach Plan“ läuft

• Englischkenntnisse sind für die Arbeit in unserem global aufgestellten Konzern von Vorteil

What we offer to you

Unser Angebot: „Lifting People“ – wir wollen, dass Sie mit uns erfolgreich sind. Wir geben Ihnen den Raum und die Möglichkeiten, Ihre Pläne zu verwirklichen – beruflich und persönlich. Ihr Engagement vorausgesetzt, können Sie bei uns alles werden – wenn Sie wollen auch an unseren internationalen Standorten. Mehr erfahren Sie hier: www.konecranes.de/karriere

Additional information

Sie fühlen sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – bitte mit Angabe des Gebiets, für das Sie sich bewerben, Ihres Gehaltswunsches und Ihres möglichen Eintrittstermins.

Konecranes GmbH, Marion Ackermann, Robert-Bosch-Str. 18, 63303 Dreieich, Tel. +49 6103 7333-110, jobs.germany@konecranes.com

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